Mónica ha preguntado hace 4 años
Hola Jesús. Compré hace un año un colchón en Pikolin, exactamente el Máxima (tencnología Bultex Nanotech Firm), desde hace unos meses venimos notando que se hunde en la zona donde dormimos y la zona central está mucho más firme y alta. Presenté una reclamación y me comentan que es normal porque se adapta a las zonas de mayor presión. Quería saber si esto es normal, si estará defectuoso o nos hemos equivocado en la elección del colchón. Gracias.
Jesús Staff ha respondido hace 4 años
@Mónica, en colchones con generosas capas de fibras, suele ocurrir que se apelmacen y formen la figura del durmiente. En colchones de tipo «viscoelasticos» de un nivel aceptable o bueno, esto no suele ocurrir. El problema es que esa pérdida de firmeza no es visible y resulta complicada la reclamación. Un saludo