@Carlos, hay distintos puntos de vista, incluso existe sentencia por la que un señor juez dictaminó, que no había problema en la devolución de un colchón usado, ya que la empresa se podía hacer cargo de su limpieza si fuera necesario (servicio gratuito) y este señor no veía problema basando su argumento en el hecho por el que usamos colchones usados en hoteles. Nadie le dijo a este señor juez que cuando contratamos un servicio de hotel sabemos a que nos atenemos, pero si compramos un colchón nuevo lo mínimo que podemos esperar es estrenarlo. Un saludo